Şirket başarısının temelinde, yepyeni iş modelleri ve bunun sonucunda yepyepyeni pazarlar yaratmak vardır. Daha önce kimsenin düşünmediği yepyeni pazarlar. Bunun için de öncelikle sadece mevcut müşterilere değil, yepyeni müşterilere yepyeni değer önerileriyle gitmek gerekir. Sadece ve sadece mevcut müşterileri dinleyerek yeni pazar olanakları yakalamanız mümkün değildir. O nedenle artık ‘müşteri-merkezli’ olmak yetmez. Sizin artık ‘piyasa-merkezli’ veya ‘pazar-merkezli’ olmanız lazım.Fırsat alanları sadece mevcut müşteriler nezdinde farklılaşmada değil, tüm pazarda aramanız lazım.
…
Pazar-merkezli şirketler sadece müşterileri dinlemekle kalmayıp, en geniş anlamda piyasa ve müşteri trendlerini izleyip gözlemleyerek pazaryerindeki ihtiyaç değişimlerini herkesten önce saptar ve ona göre yepyeni iş modelleri geliştirirler. Mevcut müşterilerinizle yetinmeyin, daha başka hangi müşteri kesimlerini hedefleyebilirim sorusunu durmaksızın sorun.
”
Bulut Gelir Söke’ye Çek Eşşeği Köşeye,
Prof. Dr. Arman Kırım,
Sistem Yayıncılık
s.144-145